Het Opvolging Support Center

Het Opvolging Support Center (OSC) is dealer in professionele voertuigvolgsystemen alsmede specialist op het gebied van alarmopvolgingen. OSC vindt zijn oorsprong in een groot project van bedrijven in de verhuursector en hun verzekeraar, een van de grootste in Nederland. Vanuit dit project is een schat aan ervaring en kennis ingebracht en opgedaan als het gaat om het op adequate wijze reageren op (alarm)meldingen en het coördineren van de opvolging in het geval van diefstal en/of verduistering. Deze gebundelde expertise blijkt in de praktijk in een grote behoefte te voorzien. Sinds 2007 doen naast verzekeraars ook verhuurbedrijven, installatiebedrijven, leasemaatschappijen, grond-, weg- en waterbouwbedrijven, bouwondernemingen, waterschappen en tal van andere bedrijven in verschillende branches een beroep op de diensten van het OSC.

Track en Trace

Het Opvolging Support Center (OSC) is een onafhankelijke dienstverlener als het gaat om het verwerken van data uit track en trace systemen (voertuigvolgsystemen). Het OSC registreert en controleert met speciaal daarvoor ontwikkelde softwareprogrammatuur vierentwintig uur per dag, zeven dagen in de week (alarm)meldingen van track en trace units die bijvoorbeeld in auto’s, motoren, scooters, werkmaterieel, vaartuigen of bij kostbare ladingen in opleggers/containers zijn ingebouwd. Hiertoe beheert het OSC van elk object een zogenaamd SMiD-document (Secure Machine ID). Een digitaal document, waarop alle voor de opvolging benodigde informatie staat.

Wanneer elke seconde telt

In het geval van een (alarm)melding telt elke seconde. Een optimale communicatie is hierbij van cruciaal belang. Om te allen tijde een snelle opvolging te kunnen garanderen, staat het OSC doorlopend in verbinding met een (inter)nationaal team van ervaren onderzoekers. Het OSC coördineert* de opsporingsactie en zorgt direct dat de dichtstbijzijnde onderzoeker de beschikking krijgt over het SMiD-document. Zo heeft de onderzoeker reeds binnen enkele ogenblikken na de alarmmelding de beschikking over alle informatie. Daardoor is hij in staat om vlug en adequaat te reageren en om in geval van diefstal het betreffende object direct op te sporen en veilig te stellen, zowel in binnen- als buitenland.

*Er gaat dus geen kostbare tijd verloren met het bellen van al dan niet bereikbare contactpersonen, die al dan niet direct de beschikking hebben over alle relevante informatie die essentieel is voor de opsporing. Juist deze tijdwinst maakt het concept van het OSC uniek.